További díjak egy autókölcsönzőnél – hogyan lehet elkerülni?

Ez a probléma amióta csak autókölcsönző cégek léteznek, azóta fennáll. A probléma egy egyszerű tényből fakad: egyetlen ügyfél sem olvassa el a szerződést (és annak mellékleteit).

Ok?
Túl hosszúak és túl bonyolultak. Lehetetlen, hogy autóbérlés előtt bárki elolvassa a szerződés teljes tartalmát. Így volt és így lesz, de lehet ez ellen tenni valamit? Azt hiszem!

Hogyan csalják meg és rabolják ki az ügyfeleket az autókölcsönző cégek?

A válasz egyszerű: nem rabolnak! Amikor a szöveg ezen részének megírására készültem, először az interneten kerestem az autókölcsönzőkkel kapcsolatos negatív véleményeket. Szerettem volna megismerni azokat a problémákat, amelyekkel a turisták szembesülnek, és azt, hogyan értelmezik ezeket a kérdéseket maguk a turisták. Nagyon sok negatív megjegyzést olvastam és elemeztem. Sőt, több olyan helyzetet is átéltem, amelyek számomra igazságtalannak tűntek, és anyagilag is érintettek. Végül, miután jobban beleástam magam a dologba, kiderült, hogy ez a tudatlanságom és a tetteim (pl. bérelt autóval elkövetett közlekedési szabálysértések) következménye.

Jobb megelőzni

Valójában azért írom ezt a szöveget, hogy mindenki, aki autót bérel, elkerülje az általam leírt hibákat. Jobb, ha nem rontja el a nyaralását, és nem tapasztalja meg a felesleges stresszt. Főleg, hogy nem kell bonyolult műveleteket végrehajtania. Minden könnyen és világosan elvégezhető. Csak tudnod kell, hogyan és ennyi!

A bérbeadó cégek nem ellenségeink. A kölcsönzőnek az az érdeke, hogy az ügyfél elégedetten távozzon, és szívesen béreljen autót újra és újra... A kölcsönző cégek autóbérlésből élnek, nem turisták kirablásával néhány euróért. A szabály egyszerű, mint mindenhol: az elégedett ügyfél másoknak ajánlja szolgáltatását, mások másoknak, stb. Egy kölcsönző cégnek sem érdeke, hogy az ügyfeleket lebeszélje a saját szolgáltatásairól. De térjünk át a konkrét problémák megvitatására

Ügyfélbérleti problémák

A probléma jobb megértése érdekében a leggyakoribb kellemetlen helyzeteket három területre osztottam: a bérlés előtt, a bérlés alatt és az autó visszaadása után.

Autóbérlés előtt

Egyes problémák az autóbérlés előtt jelentkeznek, és akkor jelentkeznek, amikor átveszi az autót. A leggyakoribb probléma az, hogy a hitelkártya limit túl kicsi (nem elegendő a befizetéshez).
A negatív online kommentek szerint a kölcsönző cég többletpénzt követelt a kölcsönzéskor, és nem akarta további fizetés nélkül kiadni az autót. Nézzük meg közelebbről a dolgot.

Vannak, akik online bérelnek autót, elsősorban az ajánlatban szereplő bérleti árat nézik, és nem nézik meg a többi bérleti feltételt. Az ajánlat-összehasonlító oldalakon gyakran találni nagyon olcsó ajánlatokat, amelyek egyedülálló lehetőségnek tűnnek (pl. 30 euró 7 napos bérleti díjért, azaz gyakorlatilag ingyen), és valójában ez egy alku, de csak azoknak, akik nagy limittel rendelkező hitelkártya . Az ilyen vonzó ajánlatok gyakran olyan fogást rejtenek, amely a bérleti feltételekben ellenőrizhető. A fogás egy nagyon magas letét (gyakran 1500-2000 euró körül), amelyet a kölcsönző cég az ügyfél hitelkártyáján szeretne elhelyezni.
Ha egy ilyen ajánlatból foglal autót, az autó átvételekor hitelkártyát kérnek a letét befizetéséhez. Ezen a ponton újabb meglepetés érhet. Tegyük fel, hogy Önnek 2000 eurós limittel rendelkező hitelkártyája van, és a kölcsönző cég 1500 euró letétet szeretne elhelyezni. Úgy tűnik, minden rendben van, de amikor felveszed, a kölcsönző azt mondja, hogy nincs megfelelő korlát. Miért?
Ennek oka lehet a hitelkártyák működése. A bankkártyás fizetések feldolgozása gyakran akár 60 napos késéssel történik. Ha hitelkártyáját használja, és az elmúlt 60 napban azzal fizetett, előfordulhat, hogy már megfeledkezett róla, de egy még nem terhelt fizetés blokkolja a kártyáját, és csökkenti a rajta elérhető fizetési limitet. Kiderülhet, hogy igen, van 2000 eurós limittel rendelkező kártyája, de a jelenleg elérhető limit például 1350 euró, és a befizetés nem lesz lehetséges. És akkor mi van?
Egyes kölcsönző cégek több kártyára is megengedik a befizetést (ha több van), de ennek egy feltétele van. A kártyák tulajdonosának a sofőrnek kell lennie. A betét egy részét nem helyezheti el a férje kártyáján, egy részét pedig a felesége kártyáján.
Oké, mi van akkor, ha nincs más kártya, és csak a limit nélküli? Ekkor a kölcsönző cég olyan megoldást kínál Önnek, amely a legtöbbször megoldja a problémát, de a legtöbb ügyfél (tévesen) úgy írja le, mint egy kísérletet, hogy többletdíjat kikényszerítsen.
Felajánlják további biztosítás megvásárlását. A kiegészítő biztosítás jelentősen csökkenti a szükséges betét összegét, amely például 1500 euróról 100 euróra csökkenhet (néha akár nullára is csökkenhet). Könnyedén beállíthat ilyen csökkentett betétet a hitelkártyájával, és a probléma megszűnik.
A kérdés azonban továbbra is fennáll: vajon a kölcsönző cég pénzt csalt ki az ügyféltől azáltal, hogy így járt el? Természetesen nem! Útmutatóimban azonnal azt javaslom, hogy keressenek ajánlatokat kiegészítő biztosítással. A bérleti díj ekkor magasabb, de a kaució és a bankkártya igény sokkal alacsonyabb, vagy akár teljesen eltűnik (és az anyagi felelősségünk is csökken).
A leírt esetben az ügyfél és a kölcsönző egyszerűen elérte az ajánlat kiegészítő biztosítással ellátott változatát, de ezt csak a bérleti ablakban tették meg, az ajánlat-összehasonlító oldalon nem. Ha a vásárló azonnal kiválasztotta volna a megfelelő ajánlatot a keresőben, akkor nem lett volna probléma az autó átvételével, és a végső ár is alacsonyabb lett volna. A kölcsönzőpultnál vásárolt kiegészítő biztosítás általában drágább, mint az azonnali csomagban vásárolt biztosítás.

Kölcsönben

Különféle dolgok történhetnek velünk a kölcsönzés során, és érdemes tudni, hogyan viselkedjünk és mit ne tegyünk a bérlés során. Tudnia kell, hogy a szabályokkal ellentétes autóhasználat a biztosítási jogok elvesztésével jár. Miről is szól ez pontosan a gyakorlatban?

kedves

Az általunk bérelt autók hagyományos, szilárd burkolatú közutakon való közlekedésre szolgálnak (erre vonatkozik a biztosítás). A bérautó földúton való vezetése illegális használatnak minősül, és kizárt a biztosításból. Tehát ha egy útszakaszt ilyen úton kell bejárnia, akkor azt elég körültekintően kell megtennie, hogy elkerülje a sérüléseket. Kivételt képeznek azok a helyzetek, amikor Ön ezzel a szándékkal (vagyis terepvezetési szándékkal) bérel autót, és ez a szándék a bérleti feltételek között is szerepel. Ez a helyzet gyakran előfordul például Izlandon, ahol sok út földes vagy kavicsos. A kölcsönző cégek azt is lehetővé teszik, hogy autót béreljen az ilyen utakon való közlekedéshez, de a kölcsönzést ezután kiegészítő biztosítás fedezi.

Kábítószer

A téma itt egyszerű: bármilyen bódító szer hatása alatt történő vezetés a biztosítás elvesztésével jár. Ön teljes mértékben felelős minden olyan kárért, amely saját pénzéből származik.

Betörések és lopási kísérletek

Egy helyzet, ami megtörténhet. Ha olyan sérülést észlel, amely az autójába való betörési kísérletre utalhat, azt jelentenie kell a rendőrségen. A teszt szükséges a biztosítás igénybevételéhez. Tehát feljelenti az esetet a rendőrségen, megvárja, amíg a rendőrség megérkezik, és megkapja a rendőrségtől az eseményről szóló jelentést. Ha ilyen kellemetlenség történik veled, mindenképpen gondoskodj róla. A kölcsönző cég megköveteli.

Ütközések és egyéb közúti balesetek

Az eljárás ugyanaz, mint a betörési kísérletnél. Közúti balesetet jelentenie kell a rendőrségen, és be kell szereznie a rendőrségi jelentést.

FIGYELEM!
Ha attól tart, hogy a kölcsönző cég olyan károkat akar keresni az autóban, amelyekért díjat akar felszámolni, akkor az autó átvételekor készítsen néhány fotót az autóról, és készítse el ugyanazokat a fényképeket az autó visszaadása után. Sokszor és sok országban béreltem autót. Soha nem próbálkozott kölcsönző cég ilyesmivel, de azért mindig csinálok pár fotót.

Közlekedési szabálysértések

Előfordul, hogy távozáskor túllépjük a megengedett sebességet, vagy olyan zónába lépünk be, amelyre nem vagyunk jogosultak. Ha elkap minket a közúti járőr, akkor írnak nekünk jegyet és nem történik semmi. Ha azonban elkap minket egy sebességmérő kamera vagy városfigyelő, némi késéssel kapjuk meg postán a jegyet. A bírságot természetesen mi fizetjük, nem a kölcsönző. Ez azonban egy további plusz díjjal jár, amelyet az autó visszaküldése után számítanak fel (nagy tapasztalatom van ebben az ügyben).
A szabálysértést (pl. sebességmérő kamerán történő gyorshajtás, városfigyelő övezet megsértése, szabálytalan parkolás stb.) rögzítő rendőrség vagy más szolgálat (a rendszám alapján) bírságot szab ki az autó tulajdonosára. A tulajdonos, azaz az autókölcsönző pénzbírságot kap, és köteles azt megfizetni, vagy jelezni a rendőrségen az elkövetőt, aki akkor a járművet vezette. Természetesen a kölcsönző a rendőrség rendelkezésére bocsátja az Ön adatait, a rendőrség pedig jegyet küld, de az adatok rendőrségnek történő továbbításával kapcsolatos tevékenységekért a kölcsönző díjat (általában 50 euró körüli összeget) számít fel. Minden egyes bírságért két összeget kell fizetnie: a bírság főösszegét, valamint a kölcsönző cégnek fizetendő díjat az adatok rendőrségnek történő átadásáért.
A kölcsönző cég ezt a díjat a kaucióból vagy közvetlenül az Ön kártyájáról számítja fel, a bírságot pedig Önnek kell megfizetnie. Egy spanyolországi autópályán történt gyorshajtásért, amelyet egy sebességmérő kamera rögzített (124 km/h sebesség 120 km/h-s sebességkorlátozás mellett), az eset után alig három héttel a postaládámban landolt egy cédula. Egyébként spanyol bírságoknál, ha az értesítés kézhezvételétől számított két héten belül kifizetném, 50% kedvezményt kapnék (ez az információ a bírságon volt). 4 eurós bírságot kaptam 100 km/h-s sebességtúllépésért, ezért gyorsan kifizettem 50 eurót és ezzel az ügy lezárult (a fizetés átutalással történik a feltüntetett számlára, az aktuális árfolyam szerint átszámítva helyi pénznem). A második 50 eurót a kölcsönző levette a kártyámról a bírság kezelésének díjaként, vagyis azért, mert megadtam adataimat a spanyol rendőrségnek.

Az autó visszaadása után

A kölcsönző cég az autó visszaküldése után is felszámolhat és néha fel is számol különféle díjat. Ennek több oka is lehet, és még az autó visszaadása után is felmerülhetnek díjak. Hogyan lehetséges ez? Íme néhány fő ok.

Üzemanyag politika

Ha üzemanyagról van szó, a legtöbb kölcsönző cég egy egyszerű szabályt követ: teli tankkal kapjuk meg az autót, és teli tankkal visszük vissza. Ha a legközelebbi állomás 20 km-re vagy még távolabb van a kölcsönzőtől és nem tudunk tankolni közvetlenül az autó visszaadása előtt, akkor... mindegy. Teljes tankolás után az első 50 km-en általában nem is villog az üzemanyag-jelző az autóban, így a benzinkútnak nem kell közvetlenül a kölcsönző helye mellett lennie.
Előfordulhat azonban, hogy valamilyen oknál fogva visszaküldi az autót anélkül, hogy a visszaküldés előtt tankolna. Ezt követően, mielőtt átadná az autót a következő felhasználónak, a kölcsönző cég feltölti Ön helyett az autót, és megterheli a kártyáját a betöltött üzemanyagért, valamint a tankolási szolgáltatás összegével. Tapasztalataim szerint a kölcsönző 2 eurót számol fel minden liter üzemanyagért (a tényleges üzemanyagár 1,2 euró), magára a tankolási szolgáltatásra pedig 20 eurótól 50 euróig terjedő plusz díjat kell fizetni.
Ezt a díjat a kártya letétéből vagy közvetlenül a kártyájáról terheljük. Ezért érdemes megjegyezni, hogy az autót tele tankkal kell visszavinni.

Koszos autó

Előfordul, hogy az autó visszaküldése után a kölcsönző cégek díjat számítanak fel az autó belsejének mosásáért és tisztításáért. Ilyen még soha nem történt velem, de egyszer biztos voltam benne, hogy megtörténik. 16 napra béreltem autót. Ez idő alatt sokat utaztunk Portugáliában, és élveztük ennek a gyönyörű országnak a varázsát. Több mint két hét használat után az autó külseje nagyon poros volt, a járdákon és a csomagtartón egyértelmű használat nyomai látszottak (a csomagtartóban a strand homokja, kavicsok, földmaradványok, hegyi sétákból származó sárszemcsék stb.). Mindezek ellenére a kölcsönző cég nem szedett be pénzt.
Viszont úgy képzelem el, hogy ha például egy kutya utazik a hátsó ülésen, és a mancsával besárosítja, vagy a kárpiton jég nyomai vannak, ami ráesett egy gyerekre, megolvad és beleivódott a kárpitba, akkor díj legyen. Az ilyen tisztítás költsége a szennyeződés mértékétől és típusától függ (általában több tucat euró).

Az autó késői visszaadása

Kisebb késések (egy tucat vagy több tucat perc) általában nem járnak semmilyen következménnyel. Az autókölcsönző cégek meglehetősen rugalmasak ebben a tekintetben, de ha több mint egy órát késik, felszámíthatnak további díjat. A díj mértéke természetesen függ a késés mértékétől, de általában nem kevesebb, mint néhány tucat euró.
Ebből az alkalomból azonban szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy autófoglaláskor érdemes megadni a visszatérési időt, ami nagy biztonságot ad. Egy autót 11 órára bérelnek, így sokszor nem mindegy, hogy 00:16-kor vagy 00:XNUMX-kor jelentik be az autó visszaküldését. A bérleti díj változatlan marad. Így sokkal későbbi időpontot is megadhat. Ezután egyszerűen visszaküldi az autót a tervezett időpont előtt.

Út- és autópályadíjak

Egyes országokban (például Portugáliában) a díjköteles útszakaszokra automatikus díjbeszedési rendszer működik. Nincsenek kapuk vagy díjbeszedési pontok. Az út fölé olyan kamerákat szereltek fel, amelyek leolvassák az autók rendszámát, és automatikusan a hozzájuk rendelt járműtulajdonosokat terhelik. A bérbeadó cég ezután felszámolja az útdíjat, majd levonja a letétedről vagy a kártyájáról.

Betét visszatérítés

Miért nem engedik el a kölcsönző cégek azonnal a kauciót az autó visszaadása után? Miután elolvasta mindazt, amit fent írtam, most már maga válaszolhat erre a kérdésre. A kölcsönző cégek a kaució felszabadítása előtt várnak néhány napot, hogy megnézzék, vannak-e további díjak: bírság, útdíj, stb. Manapság minden gyorsabban történik, mint néhány évvel ezelőtt, így a kölcsönző cégek sokkal gyorsabban engedik el a kauciót, mint korábban. Legutóbbi bérleteimnél a kauciót 3-7 nap múlva engedték fel.

Autóbérlési útmutató

Ha egyszerű, olcsó és biztonságos autóbérlési módot keresel, mindenképpen nézd meg ezt a bejegyzést: Autóbérlés hitelkártya és kaució nélkül – [KATTINTS] . Szerintem sokkal könnyebbé és világosabbá teszi a dolgokat számodra!

Fontos nekem!

Adjon jó értékelést a cikknek (5 csillagot értékelünk 😀 )!
Ingyenes, a számomra nagyon fontos! A blog a látogatásokból él, ezért van esélye a fejlődésre. Csináld kérlek és... előre is köszönöm!

Ha tetszenek az útmutatóim, biztosan hasznosnak találja majd az általam készített útmutatót útmutatókatalógus - [kattintson]. Ott kész ötleteket talál a következő utazásaihoz, más turisztikai célpontok leírását, valamint országokra, városokra, szigetekre és földrajzi régiókra bontott kalauzok betűrendes listáját.

postázom is link a Facebook profilhoz - [kattints]. Írja be és nyomja meg a "Néz", akkor nem maradsz le az új, inspiráló bejegyzésekről.

Nos, hacsak nem tetszik Instagramon. Nem vagyok a közösségi média démona, de mindig számíthatsz valami szépre az instagram profilom - [kattints]. A profil örömmel fogad minden követőt, akinek tetszik.

Elolvastam az ÖSSZES hozzászólást (és sokszor). Mindegyik alá azt írhatnám Nagyon szépen köszönjük, mert igazi vagy fantasztikus. Gyakran visszatérek a kommentekhez, mert motivációt és energiát adnak. Számomra ez felbecsülhetetlen a jó érzelmek tárháza!
Ezt itt is köszönöm (nem akarom többszörös köszönettel zsúfolni a kommenteket). Tudd, hogy azzal, hogy itt hagysz egy kedves szót, nagyon jó munkát végzel nekem!

Az általam készített tartalmakat a szerzői jogok megtartásával ingyenesen elérhetővé teszem, a blogot reklám- és társult együttműködés támogatja. Ezért a cikkek tartalmában automatikus hirdetések jelennek meg, és egyes hivatkozások affiliate linkek. Ez nincs hatással a szolgáltatás vagy termék végső árára, de jutalékot kaphatok, ha hirdetéseket jelenít meg vagy bizonyos linkeket használ. Csak olyan szolgáltatásokat, termékeket ajánlok, amiket jónak és hasznosnak tartok. A blog kezdete óta nem publikáltam szponzorált cikket.

Néhány olvasó, aki nagyon hasznosnak találta az itt található információkat, néha felteszi a kérdést, hogyan tudná támogatni a blogot? Nem vezetek gyűjteményeket vagy támogatási programokat (például: patronite, gyűjtés vagy "vegyél egy kávét"). A legjobb módszer a linkek használata. Ez nem kerül semmibe, és a blog támogatása magától jön.

Pozdrawiam